Terugbetalingsbeleid

Deze vertaling wordt uitsluitend voor uw gemak aangeboden. Juridisch bindend is de Engelse versie; bij verschillen prevaleert de Engelse tekst.

Het Auto-publish-abonnement wordt verkocht via Paddle.com Market Ltd als merchant of record, waardoor terugbetalingen namens ons door Paddle worden afgehandeld.

Termijn voor terugbetaling

Als het abonnement niet is wat u ervan verwachtte, kunt u binnen 14 dagen na de eerste aankoop volledige terugbetaling vragen. Dit staat naast — en beperkt niet — uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen als consument in de EU.

Verlengingsbetalingen worden binnen 14 dagen na de verlenging terugbetaald als u de dienst in de nieuwe periode niet hebt gebruikt; eerlijke vergissingen (vergeten op te zeggen, een dubbel abonnement) betalen wij zonder discussie terug.

Opzeggen

U kunt op elk moment opzeggen — via de link in uw ontvangstbevestiging van Paddle of door ons te schrijven. Opzeggen stopt toekomstige afschrijvingen; het paneel blijft beschikbaar tot het einde van de periode die u al hebt betaald, en daarna wordt er niets meer in rekening gebracht. Voor het resterende deel van een opgezegde periode wordt niet gedeeltelijk terugbetaald, behalve wanneer de hierboven genoemde termijn van toepassing is.

Hoe u een terugbetaling aanvraagt

Beide manieren werken:

• beantwoord de ontvangstbevestiging van Paddle of gebruik de link daarin — Paddle handelt het verzoek rechtstreeks af;
• mail ons op het adres in Verkopersgegevens hieronder, vanaf het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt; wij geven de terugbetaling dan zelf aan Paddle door.

Terugbetalingen gaan terug naar het oorspronkelijke betaalmiddel. Paddle verwerkt ze doorgaans binnen enkele werkdagen; hoe snel het bedrag zichtbaar is, hangt af van uw bank.

Na een terugbetaling

Zodra een terugbetaling is verstrekt, eindigt het abonnement onmiddellijk en wordt de bijbehorende licentiesleutel gedeactiveerd — het paneel accepteert hem dan niet meer. Alles wat op uw machine staat (de gratis plug-in, uw clips, uw bibliotheek) blijft ongemoeid en blijft van u.