Политика возвратов

Этот перевод приведён для удобства. Юридически обязательной является английская версия; при расхождении действует английский текст.

Подписка Auto-publish продаётся через Paddle.com Market Ltd как продавца записи (merchant of record), поэтому возвраты проводит Paddle от нашего имени.

Срок возврата

Если подписка оказалась не тем, что вы ожидали, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с первой покупки. Это дополняет — и не ограничивает — ваше законное 14-дневное право на отказ от договора как потребителя в ЕС.

Платёж за продление возвращается в течение 14 дней после продления, если в новом периоде вы не пользовались сервисом; честные ошибки (забыли отменить, двойная подписка) возвращаем без споров.

Отмена

Отменить подписку можно в любой момент — по ссылке в письме-квитанции от Paddle или написав нам. Отмена останавливает будущие списания; панель остаётся доступной до конца уже оплаченного периода, после чего ничего не списывается. Частичные возвраты за остаток отменённого периода не делаются, кроме случаев, когда действует срок возврата выше.

Как запросить возврат

Подойдёт любой путь:

• ответьте на письмо-квитанцию от Paddle или воспользуйтесь ссылкой в нём — Paddle обработает запрос напрямую;
• напишите нам на адрес из раздела Реквизиты продавца ниже с email, использованным при покупке, — мы сами передадим возврат в Paddle.

Деньги возвращаются на исходный способ оплаты. Paddle обычно проводит возврат за несколько рабочих дней; как быстро сумма появится у вас, зависит от банка.

После возврата

При оформлении возврата подписка прекращается немедленно, а привязанный к ней лицензионный ключ деактивируется — панель перестаёт его принимать. Всё, что живёт на вашей машине (бесплатный плагин, ваши клипы, библиотека), не затрагивается и остаётся вашим.